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2024-03-15
Appro Technology Inc. 將 ChatGPT 的 AI 智能導入客戶服務系統
2023 年 5 月 23 日，Sunnyvale，加利福尼亞州 – Appro Technology Inc. 今天宣布，該公司已將 OpenAI 的 ChatGPT 大型語言模型 (LLM) 整合到其客戶服務系統中。這一舉措將使 Appro 能夠為其客戶提供更加個性化、高效和全面的支持。
ChatGPT 是一種強大的 LLM，經過訓練可以生成逼真、連貫和信息豐富的文字。它能夠理解自然語言並以類似人類的方式做出回應。這使得它成為客戶服務的理想工具，因為它可以讓公司提供更個性化和以客戶為中心的體驗。
Appro 的客戶服務系統現在使用 ChatGPT 來處理各種客戶查詢。例如，ChatGPT 可用於：
• 回答有關產品或服務的問題
• 提供故障排除和解決方案
• 收集反饋和建議
• 處理投訴和問題
Appro 首席執行官 Spencer Tsai 表示：“我們致力於為客戶提供卓越的客戶服務體驗。ChatGPT 的整合使我們能夠提供更加個性化、高效和全面的支持。”
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